Политика конфиденциальности
Дата последней редакции: 20 октября 2023 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) мобильного приложения «БЧ.Мой поезд» (далее — Приложение) действует в отношении только той информации, которую Правообладатель может получить посредством устройства Пользователя во время использования им Приложения и из системы продажи проездных документов (билетов) через сеть Интернет, расположенной в сети Интернет по адресу: https://pass.rw.by/policies/ru.html.
Правообладатель – государственное объединение «Белорусская железная дорога», обладающее всеми необходимыми правами и полномочиями на Приложение.
Пользователь – физическое лицо, осуществившее акцепт Лицензионного соглашения о предоставлении ему права пользования системой «Система продажи проездных документов (билетов) через сеть Интернет» в соответствии с условиями соглашения.
Система продажи проездных документов (билетов) через сеть Интернет (далее – Система) – многокомпонентная система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Правообладателем, Пользователями Системы и банковскими платежными системами.
Персональные данные – информация, получаемая с устройства Пользователя и из Системы.
Использование Приложения означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки Персональных данных. В случае несогласия с Политикой Пользователь должен воздержаться от использования Приложения.
Настоящая Политика применима только к Приложению. Правообладатель не контролирует и не несет ответственность за информацию (последствия ее передачи), переданную Пользователем третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который Пользователь мог перейти по ссылкам из Приложения.
Правообладатель имеет право вносить изменения в настоящую Политику путем размещения новой редакции Политики в Приложении. Обязанность самостоятельного ознакомления с актуальной редакцией Политики лежит на Пользователе. Если изменения затрагивают действия по обработке Персональных данных, выполняемые на основании согласия Пользователя, Правообладатель должен в случае необходимости получить от Пользователя новое согласие.
1. Разрешения для доступа к Персональным данным, хранимым на устройстве Пользователя
В зависимости от конкретного устройства Пользователя, Приложение может запрашивать определенные разрешения, которые позволят ему обращаться к Персональным данным, хранимым на устройстве Пользователя, как описано ниже.
Указанные разрешения предоставляются Пользователем до начала обработки какой-либо информации. После предоставления разрешения для доступа, оно может быть аннулировано Пользователем в любое время. Для отзыва разрешения Пользователь может воспользоваться системными настройками или обратиться к Правообладателю в соответствии с контактной информацией, указанной в настоящем документе.
В случае предоставления Пользователем указанных ниже разрешений, соответствующие Персональные данные будут обработаны (доступ, изменение или удаление) с помощью Приложения. Сбор Персональных данных, касающихся Пользователя, осуществляется для того, чтобы дать возможность Правообладателю предоставлять свои услуги в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
1.1. Разрешение доступа к камере, без возможности сохранения или записи.
Цель: получение доступа к камере или захвату изображений с устройства в рамках услуг, реализуемых в Приложении, в том числе для сканирования и проведения платежа по QR-коду, распознавания данных из бланка заказа билетов. Приложение не сохраняет и не записывает выходные файлы камеры.
1.2. Разрешение на определение местоположения (приблизительное — на основе сети и точное — на основе GPS и сети).
Цель: информирование Пользователя при работе с Приложением о местоположении объектов оказания услуг, а также о дополнительных сервисах, доступных Пользователю и обусловленных его местоположением.
2. Условия использования и цели сбора персональных данных Пользователя
2.1. В соответствии с настоящей Политикой Правообладатель осуществляет обработку только той информации и только для тех целей, которые необходимы для качественного предоставления услуги и функционирования Приложения.
2.2. Правообладатель принимает все зависящие от него организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного доступа третьих лиц, использования, копирования и распространения.
2.3. Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены государственным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства, или при поступлении соответствующих запросов от банковских платежных систем, суда или уполномоченных государственных органов.
2.4. Персональные данные Пользователя могут быть использованы Правообладателем в судебном процессе или на этапах, ведущих к возможному обращению в суд в связи с тем, что Приложение использовалось Пользователем ненадлежащим образом.
2.5. Приложение задействует сторонние сервисы, которые могут собирать информацию, используемую для вашей идентификации.
Ссылка на политику конфиденциальности сторонних поставщиков услуг, используемых приложением:
2.6. Сбор персональных данных Пользователя Администрацией Интернет-ресурса проводится с целью:
2.6.1. Идентифицировать Пользователя, который прошёл процедуру регистрации на сайте Интернет-ресурса, чтобы оформить заказ и (или) приобрести проездные документы (билеты) дистанционно.
2.6.2. Открыть Пользователю доступ к персонализированным ресурсам данного сайта.
2.6.3. Установить с Пользователем обратную связь, под которой подразумевается, в частности, рассылка запросов и уведомлений, касающихся использования сайта Интернет-ресурса, обработка пользовательских запросов и заявок, оказание прочих услуг.
2.6.4. Подтвердить, что данные, которые предоставил Пользователь, полны и достоверны.
2.6.5. Создать учётную запись для оформления/возврата проездных документов (билетов), если Пользователь изъявил на то своё желание.
2.6.6. Уведомить Пользователя о состоянии его заказа в Интернет-ресурсе.
2.6.7. Обеспечить Пользователю максимально быстрое решение проблем, встречающихся при использовании Интернет-ресурса, за счёт эффективной клиентской и технической поддержки.
2.6.8. Предоставить Пользователю доступ на сайты или сервисы Интернет-ресурса, помогая ему тем самым получать справочную информацию, обновления и услуги.
3. Права Пользователей
Пользователи имеют право осуществлять определенные действия в отношении своих Персональных данных, обработанных Правообладателем:
3.1. Отзывать свое согласие на обработку Персональных данных в любое время.
Пользователи имеют право отозвать данное ранее согласие на обработку своих Персональных данных.
3.2. Получить доступ к своим Персональным Данным.
Пользователи имеют право узнать, обрабатываются ли Персональные данные Правообладателем, получить информацию об определенных аспектах обработки Персональных данных.
3.3. Проверять Персональные данные и требовать их исправления.
Пользователи имеют право проверить точность своих Персональных данных и потребовать их обновления или исправления.
3.4. Требовать удаления своих Персональные данные.
Пользователи имеют право потребовать от Правообладателя удаления своих Персональных данных из личного кабинета Пользователя Системы. Для этого Пользователю необходимо направить Правообладателю по адресу brail@rw.by соответствующий запрос с указанного при регистрации электронного почтового ящика. После получения запроса Администрация Интернет-ресурса подтверждает принадлежность профиля Пользователю и в течение 15 дней с момента подтверждения осуществляет обезличивание профиля Пользователя, о чем уведомляет Пользователя по электронной почте. Обезличивание профиля Пользователя – набор действий, в результате которого невозможно определить принадлежность профиля конкретному обладателю Персональных данных, включающий в себя удаление страницы профиля Пользователя https://pass.rw.by/ru/lk/profile/ и указанных Пользователем при регистрации на сайте персональных и иных данных. Администрация Интернет-сайта обеспечивает хранение данных Пользователя в течение 13 месяцев от даты обезличивания профиля. В указанный период Пользователь имеет право восстановить свой профиль, для чего ему необходимо направить Правообладателю по адресу brail@rw.by соответствующий запрос с указанного при регистрации электронного почтового ящика. В течение 13 месяцев от даты обезличивания Пользователь не имеет права зарегистрировать новый профиль с использованием адреса электронной почты/номера мобильного телефона, указанных ранее при регистрации обезличенного профиля.
3.5. Подавать жалобу.
Пользователи имеют право предъявить претензию в компетентный орган по защите данных.
4. Порядок осуществления указанных прав
Обращения, касающиеся прав Пользователя, могут быть направлены Правообладателю по адресу, указанному в настоящем документе. Обращения будут рассмотрены Правообладателем не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
5. Дополнительная информация о сборе и обработке Персональных данных
5.1. Системные журналы и техническое обслуживание.
В целях обеспечения работы системы и ее технического обслуживания Приложение и любые сторонние сервисы могут собирать файлы, в которых регистрируется, как Приложение взаимодействует с Пользователями (системные журналы), или использовать с этой целью другие Персональные данные (в частности, IP-адрес).
5.2. Отсутствующая информация.
Дополнительные сведения, касающиеся сбора или обработки Персональных данных, можно в любое время запросить у Правообладателя. Смотрите контактные сведения, указанные в настоящем документе.
6. Как задать вопрос Правообладателю?
Если у вас возникнут вопросы по поводу настоящей политики, вы можете связаться с нами по электронной почте marketing.bzdmytrain@gmail.com или прислать нам письмо по адресу: 220030, г. Минск, ул. Ленина, 17, государственное объединение «Белорусская железная дорога».