Правила оформления, использования и возврата электронных проездных документов на поезда с ненумерованными местами

Совершая покупку электронных проездных документов (билетов) на сайте (в мобильном приложении), пользователь соглашается со всеми ниже перечисленными условиями.

Настоящие правила определяют порядок оформления электронных проездных документов (билетов), осуществления посадки и проезда в поезде с ненумерованными местами.

1. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА НА ПОКУПКУ ЭЛЕКТРОННЫХ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ (БИЛЕТОВ) НА ПОЕЗДА С НЕНУМЕРОВАННЫМИ МЕСТАМИ

1.1. Термины и определения:

поезда с ненумерованными местами – поезда городских линий и региональных линий экономкласса;

электронный проездной документ (билет) – документ, подтверждающий заключение договора перевозки пассажира, имеющий свой идентификационный номер, содержащий фамилию и имя, номер документа, удостоверяющего личность, и (или) номер мобильного телефона пассажира, а также установленные реквизиты поездки;

контролирующее лицо – работники отдела контроля пассажирских поездов контрольно-ревизионной службы Управления Белорусской железной дороги, ревизор-инструктор по контролю пассажирских поездов, контролер-ревизор пассажирских поездов, кассир билетный 4 разряда отделений Белорусской железной дороги;

документ, удостоверяющий личность – документ, удостоверяющий личность пассажира или военный билет, водительское удостоверение, иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью, а для лиц, не достигших 14 лет, – документ, удостоверяющий личность, или свидетельство о рождении.

1.2. Электронный проездной документ (билет) (далее – электронный билет) на поезда с ненумерованными местами на сайте (в мобильном приложении) можно оформить:

на сегодня – с указанием конкретного номера поезда и маршрута поездки (станций отравления и назначения);

на завтра и далее (не более 10 суток до совершения поездки) – с указанием маршрута поездки (станций отравления и назначения).

При выборе даты «НА ВСЕ ДНИ» на сайте (в мобильном приложении) можно оплатить по полному тарифу выбранное количество поездок по определенному маршруту с последующей активацией электронных билетов на сегодня (с указанием конкретного номера поезда) или на завтра и далее (не более 10 суток до совершения поездки). Активация электронного билета должна быть выполнена до посадки в поезд (не ранее чем за 10 суток до совершения поездки).

ВНИМАНИЕ! ПАССАЖИР, НЕ ВЫПОЛНИВШИЙ АКТИВАЦИЮ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА ДО ОТПРАВЛЕНИЯ ПОЕЗДА СО СТАНЦИИ ПОСАДКИ, НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПРОЕЗДА В ПОЕЗДЕ.

На сайте (в мобильном приложении) можно оформить следующие электронные билеты: полный, льготный (в том числе бесплатный и детский), для перевозки ручной клади сверх установленных норм.

На сайте (в мобильном приложении) производится оформление льготных (бесплатных) электронных билетов для проезда:

детей в возрасте до 7 лет;

граждан, достигших общеустановленного пенсионного возраста, которым назначена государственная пенсия независимо от ее вида
в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 29.11.2011 № 176 (ред. 14.12.2016) «О государственной поддержке пенсионеров» (в период с 1 мая по 30 сентября);

по служебным билетам и транспортным требованиям.

При проезде по льготному (бесплатному) электронному билету пассажир обязан предъявить контролирующему лицу оригинал документа, подтверждающего право на эти льготы.

Максимальное количество заказов электронных билетов в корзине – 20.

На сайте (в мобильном приложении) можно оформить электронные билеты для поездки в одном направлении – «туда» только в беспересадочном сообщении. Электронные билеты на поезда с ненумерованными местами для проезда «туда и обратно», а также для проезда по маршруту, имеющему станции пересадки, оформляются разными заказами.

ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ, ОФОРМЛЕННЫЙ ДЛЯ РАЗОВОЙ ПОЕЗДКИ В ОДНОМ НАПРАВЛЕНИИ НА ПОЕЗДА С НЕНУМЕРОВАННЫМИ МЕСТАМИ, ДЕЙСТВИТЕЛЕН НА ОДНУ ПОЕЗДКУ В ТЕЧЕНИЕ КАЛЕНДАРНЫХ СУТОК, УКАЗАННЫХ В НЕМ, И ДВУХ ЧАСОВ СЛЕДУЮЩИХ КАЛЕНДАРНЫХ СУТОК.

Электронный билет на поезда с ненумерованными местами на сайте (в мобильном приложении) оформляется с указанием одной из следующих комбинаций данных пассажира:

фамилии и имени, номера и серии документа, удостоверяющего его личность, либо военного билета, водительского удостоверения, иного документа, содержащего фотографию, заверенную печатью, а для лиц, не достигших 14 лет, – документа, удостоверяющего личность, или свидетельства о рождении (далее – документ, удостоверяющий личность);

фамилии и имени, номера его мобильного телефона (имеют право только абоненты мобильных операторов Республики Беларусь (МТС, А1, Life).

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА ПОЕЗДА С НЕНУМЕРОВАННЫМИ МЕСТАМИ

Выбирается способ оформления электронного билета:

с указанием фамилии и имени пассажира, номера документа, удостоверяющего его личность;

с указанием фамилии и имени пассажира, номера его мобильного телефона.

Заполняются реквизиты электронных билетов и данные пассажиров. До выполнения процедуры оплаты корзины заказов необходимо убедиться в правильности набранной информации, при этом данные пассажира должны соответствовать информации, указанной при оформлении. В случае обнаружения ошибки в данных пассажиров или реквизитах поездки, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

После оплаты корзины заказов электронных билетов исправление реквизитов поездки и данных пассажиров невозможно.

ЗА ПРАВИЛЬНОСТЬ УКАЗАНИЯ РЕКВИЗИТОВ ПОЕЗДКИ И ДАННЫХ ПАССАЖИРОВ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЕТ ЛИЦО, ОФОРМЛЯЮЩЕЕ ЗАКАЗ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ.

После оплаты (активации) формируется электронный билет, содержащий двухмерный QR-код.

Пассажир при посадке в поезд обязан иметь надлежащим образом оформленный на свои фамилию и имя электронный билет и документ, удостоверяющий личность пассажира, или возможность подтвердить номер мобильного телефона, указанный в электронном билете.

Допускается оформление нескольких электронных билетов на данные одного пассажира по полному тарифу для совместного проезда нескольких пассажиров.

Электронный билет для проезда в поезде городских линий дает право проезда в поезде региональных линий экономкласса по маршруту, указанному в билете. При этом выплата разницы в стоимости проезда не производится.

3. ОПЛАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Оплата корзины заказов электронных билетов производится после проверки и подтверждения заказов. На принятие решения об оплате заказов электронных билетов отводится 20 минут.

В случае превышения установленного времени, заказ электронных билетов аннулируется.

Если по каким-либо причинам пользователь не получил номер электронного билета или подтверждение об успешном формировании электронного билета, перед оформлением повторного электронного билета необходимо проверить в разделе «Личный кабинет», что заказ не был сформирован.

Корзина заказов оплачивается в платежной системе одной операцией.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ПРОЕЗДА ДЕТЕЙ

В поездах с ненумерованными местами пассажир имеет право провозить с собой бесплатно детей в возрасте до 7 лет с оформлением бесплатных электронных билетов.

Для детей до 7 лет оформляются бесплатные электронные билеты одновременно с оплатой электронных билетов по полному тарифу.

При контроле пассажиры обязаны предъявить оригиналы документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или документ, удостоверяющий личность ребенка, или документ, удостоверяющий личность одного из родителей, в котором имеется отметка о детях).

Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

5. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ НАЛИЧИЯ У ПАССАЖИРА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

Контроль наличия у пассажира электронного билета осуществляется контролирующими лицами при посадке (высадке) и/или в пути следования поезда с ненумерованными местами.

Подтверждение права проезда по электронному билету производится путем предъявления контролирующим лицам:

бланка электронного билета на экране мобильного устройства или на бумажном носителе;

документа, удостоверяющего его личность, либо ответа по USSD-запросу *147# мобильных операторов Республики Беларусь (МТС, А1, Life) с указанием номера мобильного телефона пассажира.

Право проезда по электронному билету имеет пассажир, фамилия и имя и (или) номер мобильного телефона которого указаны в электронном билете, а при оформлении нескольких электронных билетов на данные одного пассажира – и пассажиры, следующие с ним.

При оформлении нескольких электронных билетов на данные одного пассажира все пассажиры должны следовать в одном вагоне поезда вместе с пассажиром, данные которого указаны в электронном билете. При проведении контроля пассажир, на которого оформлено более одного электронного билета, подтверждает право проезда следующих вместе с ним пассажиров.

Электронные билеты не подлежат передаче сторонним лицам и легетимны только при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, либо ответа по USSD-запросу *147# с указанием номера его мобильного телефона.

Гражданин не имеет права проезда в поезде (электронный билет является нелегитимным) когда:

содержащаяся в электронном билете информация о дате поездки, маршруте следования, виде сообщения поезда не соответствует дате проезда, виду сообщения (кроме случая проезда пассажира в поезде региональных линий экономкласса по электронному билету, оформленному для проезда в поезде городских линий) и маршруту следования поезда, в котором проезжает пассажир;

номер мобильного телефона пассажира, указанный в электронном билете, не соответствует номеру мобильного телефона, полученного пассажиром в ответе на единый USSD-запрос *147#, или фамилия и имя пассажира, указанные в в электронном билете, не соответствуют фамилии и имени, указанным в документе, удостоверяющем личность пассажира (несоответствием считается несовпадение более двух символов (букв фамилии/имени); отсутствие акцентов букв и других диакритических знаков национального алфавита несоответствием не считается).

В случае подтверждения легитимности электронного билета контролирующим лицом производится его гашение с помощью специального технического устройства.

При проезде пассажира по электронному билету, оформленному на номер его мобильного телефона, а также фамилию и имя, отправка USSD-запроса *147# и получение ответа по нему производится в присутствии контролирующего лица. Ответ по указанному USSD-запросу с отображением номера мобильного телефона предъявляется пассажиром контролирующему лицу на своем мобильном устройстве.

Пассажир, осуществляющий поездку в поезде с ненумерованными местами без билета, по нелегетимному или неактивированному электронному билету, без документа, подтверждающего личность пассажира, фамилия и имя которого указаны в электронном билете, либо в случае невозможности подтверждения номера своего мобильного телефона, является безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда от станции (остановочного пункта) посадки до станции (остановочного пункта) своего назначения, стоимость услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде и штраф в порядке, установленном законодательством.

6. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА ПОЕЗДА С НЕНУМЕРОВАННЫМИ МЕСТАМИ

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты на поезда с ненумерованными местами не производится.

Денежные средства, внесенные за поездки на поезда с ненумерованными местами по электронным билетам, подлежащим активации, не возвращаются.

Была ли полезна статья?
77% пользователей считают эту статью полезной
Вам необходима дополнительная информация?
Если Вы не смогли найти необходимую Вам информацию, напишите нам или обратитесь в Контакт-центр Белорусской железной дороги по телефону 105 beltelecom mts  velcom  life (круглосуточно). Перечень вопросов, по которым возможно обратиться к работникам Контакт-центра
Начало работы со справкой
2.Воспользуйтесь боковым меню справки

Просмотрите справочные рубрики сервиса БелЖД, которые выделены в боковом меню. Рубрики имеют вложенность (подрубрики) для более четкого cтруктурирования информации

3.Используйте поисковую строку

Быстрый поиск информационных статей по ключевым словам. Например, велосипед

4.Обратитесь в Контакт-центр БелЖД

Если Вы не смогли найти необходимую Вам информацию в справке, напишите электронное сообщение или позвоните по номеру 105 beltelecom mts  velcom  life

  • Бронирование билетов по телефону 105 beltelecommts velcomlife (круглосуточно).
  • Служба поддержки пассажиров Белорусской железной дороги по телефону 151 beltelecom mts velcom life (круглосуточно), электронному адресу brail@rw.by
  • Справочные услуги для лиц с нарушением слуха skype Минск, Гродно, Гомель
  • Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47
Справочные услуги для лиц с нарушением слуха skype Минск, Гродно, Гомель
Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47