Политика в отношении обработки файлов cookie

Посещая официальный интернет-сайт Белорусской железной дороги в сети «Интернет» (далее — сайт), вы — субъект персональных данных (далее — пользователь) — соглашаетесь с настоящей Политикой в отношении обработки файлов cookie (далее — Политика), в том числе с тем, что государственное объединение «Белорусская железная дорога» (далее — БЖД) может использовать файлы cookie (далее — куки) и иные данные для их последующей обработки системами «Google Analytics», «Яндекс Метрика» и др., а также может передавать их третьим лицам для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг.

Что такое файлы куки

Файлы куки являются текстовыми файлами, которые сохраняются в браузере компьютера или мобильного устройства пользователя при посещении им сайта, и отражают совершенные пользователем действия.

Целью обработки файлов куки является обеспечение удобства пользователей сайта и повышение качества его функционирования. Файлы куки не представляют угрозы для устройства пользователя поскольку являются текстом, а не запускаемыми программами.

Файлы куки могут содержать различные данные, такие как предпочтения пользователя, историю посещения сайта, статистические данные, информацию для улучшения взаимодействия и функциональности сайта, и прочее.

Для чего могут использоваться файлы куки

При посещении сайта, в зависимости от цели обработки, файлы куки могут использоваться для:

  • обеспечения функционирования и безопасности;
  • регистрации в системе самообслуживания (личном кабинете);
  • предоставления информации о БЖД, его продуктах и услугах;
  • улучшения качества сайта и повышения удобства его использования;
  • усовершенствования продуктов и (или) услуг, разработки новых продуктов и (или) услуг;
  • сбора статистических данных в обобщенном виде.

Иная собираемая информация может быть использована для генерации «списка интересов» пользователя, состоящего из случайного идентификатора, категории интереса и отметки времени для демонстрации интернет-контента и рекламных объявлений, соответствующих индивидуальным интересам пользователя.

Сайт не использует куки для идентификации пользователей.

Классификация и хранение файлов куки

В зависимости от используемых пользователем браузера и устройства на сайте могут использоваться разные виды файлов куки.

Сессионные — сохраняются в браузере пользователя только на время сеанса, т.е. до момента закрытия браузера пользователем, либо его выхода из системы. Данный вид куки может использоваться для сохранения информации о состоянии пользователя и обеспечения безопасности сеанса.

Постоянные — сохраняются в браузере пользователя на длительное время и могут использоваться для хранения информации, которая будет доступна при следующем визите пользователя на сайт. Данный вид файлов куки может содержать информацию о предпочтениях пользователя, а также предоставлять возможность для сбора и отслеживания статистических данных.

Эксплуатационные — используются для обеспечения полноценного и корректного функционирования сайта, в том числе для обеспечения безопасности пользователя при работе с сайтом. Данный вид файлов куки не подлежит отключению с помощью функционала сайта и обрабатывается независимо от предоставления пользователем согласия.

Функциональные — позволяют обеспечить индивидуальный опыт использования сайта и устанавливаются в ответ на действия пользователя на сайте. Данный вид файлов куки может использоваться для сохранения информации о предпочтениях пользователя (таких как язык интерфейса или выбранный регион), позволяет сайту автоматически адаптироваться при повторных посещениях пользователя и обеспечивать работу различных полезных функций, т.е. является необходимым для нормальной работы сайта и сохранения функциональности сайта.

Статистические — является необходимым для генерации предпочтений пользователя, а также трендов для совершенствования работы сайта. Данный вид файлов куки помогает анализировать популярность сайта, посещаемость страниц, длительность пребывания и последовательность перемещения пользователя на сайте, и т.д. Полученная информация может использоваться для улучшения пользовательского опыта, увеличения эффективности сайта, а также для разбора ошибок при взаимодействии пользователя с интерфейсом сайта (в случае обращения пользователя).

Дополнительная настройка файлов куки

Помимо настроек куки на сайте, пользователи имеют возможность управлять настройками куки в своем браузере, включая блокировку или удаление уже существующих файлов. Пользователи могут принять или отклонить сбор всех или некоторых куки в настройках своего браузера. Некоторые браузеры позволяют посещать интернет-сайты в режиме «инкогнито», чтобы ограничить хранимый на компьютере объем информации и автоматически удалять сессионные куки. Кроме того, пользователь может удалить ранее сохраненные куки выбрав соответствующую опцию в истории браузера или произвести ручную очистку устройства от уже сохраненных куки.

Несмотря на то, что используемые пользователем браузер и (или) устройство могут позволять блокировать, удалять или иным образом ограничивать использование куки, они являются важной частью сайта, поэтому блокировка, удаление и (или) ограничение их использования может привести к утрате доступа к функциям сайта. Важно понимать, что если пользователь выберет опцию отключения куки, то сайт не сможет гарантировать ему полноценную и эффективную работу всех функциональных возможностей.

Чтобы узнать, как управлять куки с помощью браузера или устройства, пользователь может воспользоваться инструкцией разработчика браузера или производителя устройства. Узнать о параметрах управления куки больше можно, перейдя по внешним ссылкам на соответствующие страницы основных браузеров (подробная информация об управлении файлами cookie в каждом конкретном браузере): Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Internet Explorer, Яндекс, Microsoft Edge.

Как настроить файлы куки

Переход к Политике осуществляется посредством ссылки «Политика в отношении обработки файлов cookie» на сайте.

Пользователь вправе изменить свой выбор настроек файлов куки сайта в любое время, включая отзыв согласия на их использование. Выбор настроек возможен в разделе «Выбор настроек файлов куки» интерфейса настоящей Политики и по ссылке «Настроить» во всплывающем информационном баннере при первом посещении сайта.

Отключение файлов куки может влиять на работоспособность сайта и (или) его разделов!
Выбор настроек файлов куки

Для отображения наименования, назначения и сроков хранения используемых на сайте файлов cookie, а также выбора использования конкретных файлов куки нажмите на ссылку «Настроить».

Эксплуатационные файлы cookie

Используется для обеспечения полноценного и корректного функционирования сайта, в том числе для обеспечения безопасности его использования. Данный вид файлов куки не подложит отключению с помощью функционала сайта и обрабатывается независимо от предоставления пользователем согласия.

Статус Имя файла Назначение файла Срок хранения
Всегда активно session Хранит информацию об уникальном идентификаторе сессии пользователя Сессионная
Всегда активно hg-client-security Используется для обеспечения безопасности данных пользователей Сайта 1 год
Всегда активно cookies_status Используются для сохранения выбора пользователя относительно согласия на обработку файлов cookie и показа Политик в отношении обработки персональных данных 1 год
Всегда активно accepted_cookies Используются для сохранения выбора пользователя относительно согласия на обработку файлов cookie и показа Политик в отношении обработки персональных данных 1 год
Всегда активно order_basket_id Идентификатор корзины. Нужен для оформления заказов Сессионная
Всегда активно guid Идентификатор корзины за пределами активной сессии (на 1 час). Нужен для оформления заказов 1 час
Всегда активно logged_email Нужен для работы авторизации на сайте (личный кабинет и оформление заказов) Сессионная
Всегда активно logged_fname Нужен для работы авторизации на сайте (личный кабинет и оформление заказов) Сессионная
Всегда активно logged_lname Нужен для работы авторизации на сайте (личный кабинет и оформление заказов) Сессионная
Всегда активно logged_time Нужен для работы авторизации на сайте (личный кабинет и оформление заказов) Сессионная
Всегда активно logged_token Нужен для работы авторизации на сайте (личный кабинет и оформление заказов) Сессионная
Всегда активно not_logged_token Токен авторизации для поддержки покупок неавторизованными пользователями Сессионная
Функциональные файлы cookie

Используются для сохранения информации о предпочтениях пользователя, таких как язык интерфейса или выбранный регион, позволяют сайту автоматически адаптироваться при повторных посещениях, обеспечивают работу различных полезных функций.

Этот тип куки является необходимым для нормальной работы сайта и сохранения его функциональности.
Статус Имя файла Назначение файла Срок хранения
Выбранный язык пользователя. Отключение может вызвать циклические редиректы Сессионная
Возможность пользоваться сайтом из устаревших браузеров. Сохраняет состояние данного флага Сессионная
Выбранный профиль станции из раздела «Поддержка лиц с ограниченными физическими возможностями» Сессионная
Сохранение идентификатора поезда со страницы train в контексте Сессионная
Идентификатор профиля терминала в режиме терминала 20 лет
Идентификатор профиля станции в режиме терминала (обратная совместимость) 20 лет
  • Принять
  • Отклонить
Статистические файлы cookie

Помогают анализировать популярность сайта, посещаемость страниц, сколько времени пользователи проводят на сайте, как они перемещаются по сайту и так далее. Полученная информация может использоваться для улучшения пользовательского опыта и увеличения эффективности сайта.

Этот тип куки является необходимым для генерации предпочтений субъекта персональных данных, а также трендов для совершенствования работы сайта.
Статус Имя файла Назначение файла Срок хранения
Всегда активноВсегда неактивно GA_ Позволяет GoogleAnalytics различать пользователей, используется для идентификации посетителя и обновляется при каждом новом взаимодействии с сайтом 1 год
Всегда активноВсегда неактивно cookie_11 Позволяет GoogleAnalytics различать пользователей, используется для идентификации посетителя и обновляется при каждом новом взаимодействии с сайтом 1 неделя
Всегда активноВсегда неактивно cookie_22 Нужен GoogleAnalytics для трека взаимодействия пользователя с сайтом 3 месяца
Всегда активноВсегда неактивно cookie_33 Используется GoogleAnalytics для хранения и подсчета просмотров страниц сайта 1 неделя
  • Принять
  • Отклонить
Нажимая на кнопку «ПРИНЯТЬ», вы даёте согласие на обработку файлов куки в соответствии с настоящей Политикой.

По окончании сроков хранения файлов куки, сайт снова запросит согласие на их использование у пользователя.

Трансграничная передача куки

Файлы куки Google Tag Manager (GTM) — сервис сбора и анализа данных, предоставляемый компанией Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США. Обработка файлов куки Google Tag Manager (GTM) осуществляется без идентификации пользователей в соответствии с Условиями использования сервиса, размещенными по ссылке.

Файлы куки GoogleAnalytics — сервис анализа данных, предоставляемый компанией GoogleInc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США. Файлы куки Google Analytics передаются в компанию GoogleInc. и обрабатываются без идентификации пользователей в соответствии с их Политикой конфиденциальности, размещенной по ссылке. Чтобы отказаться от использования файлов куки GoogleAnalytics, пользователь может загрузить и установить специальную надстройку, перейдя по ссылке.

Файлы куки Яндекс.Метрика — сервис аналитики, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс). Файлы куки Яндекс.Метрика передаются без идентификации пользователей в компанию Яндекс и обрабатываются в соответствии с их Политикой конфиденциальности, размещенной по ссылке. Пользователь может отказаться от использования данных файлов куки Яндекс.Метрика, выбрав соответствующие настройки в браузере. Также пользователь может использовать инструкцию, размещенную по ссылке.

Начало работы со справкой
2.Воспользуйтесь боковым меню справки

Просмотрите справочные рубрики сервиса БелЖД, которые выделены в боковом меню. Рубрики имеют вложенность (подрубрики) для более четкого cтруктурирования информации

3.Используйте поисковую строку

Быстрый поиск информационных статей по ключевым словам. Например, велосипед

4.Обратитесь в Контакт-центр БелЖД

Если Вы не смогли найти необходимую Вам информацию в справке, напишите электронное сообщение или позвоните по номеру 105 beltelecom mts  velcom  life

  • Бронирование билетов по телефону 105 beltelecommts velcomlife (круглосуточно).
  • Служба поддержки пассажиров Белорусской железной дороги по телефону 151 beltelecom mts velcom life (круглосуточно), электронному адресу brail@rw.by
  • Справочные услуги для лиц с нарушением слуха skype Минск, Гродно, Гомель
  • Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47
Мы используем файлы cookie

Это поможет Вам эффективно использовать официальный интернет-сайт Белорусской железной дороги и поддерживать корректное функционирование его сервисов! Перед тем, как совершить выбор настроек параметров использования файлов cookie, рекомендуем ознакомиться с Политикой в отношении обработки файлов cookie.

Настроить
Справочные услуги для лиц с нарушением слуха skype Минск, Гродно, Гомель
Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47