Вокзал станции Борисов
222120, Минская обл., г. Борисов, ул. Труда, 7а.
тел. 105
|
|
Перечень услуг/Расположение | Контактные данные | |
|---|---|---|---|
|
Предоставление беспроводного доступа в интернет (Wi-Fi) |
Бесплатный и безлимитный доступ после авторизации. Зона покрытия Wi-Fi (сеть BelRW_Wi-Fi): |
Порядок действий, необходимых для подключения к сети интернет по технологии Wi-Fi . Порядок пользования Wi-Fi прописан в Пользовательском соглашении, ознакомиться с которым потребитель может непосредственно на портале авторизации до получения кода авторизации. Без подтверждения согласия с условиями Пользовательского соглашения пользоваться сетью Wi-Fi невозможно. |
|
| ул. Труда, 7а |
|
||
|
Железнодорожные кассы |
оформление, переоформление, возврат проездных документов на поезда с нумерованными местами; оформление проездных документов на поезда с ненумерованными местами; |
||
| оформление проездных документов по безналичному расчету; | старший кассир билетный (+375 177) 70 43 31 (по рабочим дням с 8.00 до 17.00) | ||
| Терминалы самообслуживания с возможностью использования банковской платежной карты и наличных денежных средств |
оформление проездных документов на поезда с ненумерованными местами; расположение: зал ожидания, павильон пригородных касс |
||
| Предоставление справочной информации | видеотерминал; | круглосуточно; | |
| Камеры хранения |
хранение ручной клади;
выдача найденных вещей; |
тел. (+375 177) 70 42 73 с 8.00 до 20.00; тел.(+375 177) 70 42 61 с 20.00 до 8.00 |
|
| Зарядка сотовых телефонов, ноутбуков, планшетов |
осуществление зарядки устройств на бесплатной основе. |
круглосуточно; | |
Услуги сторонних организаций
| Наименование услуги |
|---|
| Общественные уборные |
| Автомат горячих напитков |
| Предоставление справочной информации | тел. 105 (РУП «Белтелеком», УП «A1», СООО «МТС», ЗАО «БеСТ») (круглосуточно) |
| Начальник вокзала | тел. (+375 177) 70 42 53 |
| Дежурный помощник начальника вокзала | тел. (+375 177) 70 42 61, (+37529) 209 17 07 (МТС) |
| Старший кассир билетный | тел. (+375 177) 70 43 31 |
| Приобретение проездных документов (билетов) по безналичному расчету | тел. (+375 177) 70 43 31 |
| Касса камеры хранения | тел. (+375 177) 70 42 73, 70 42 61 |
Контакт-центр Белорусской железной дороги работает в круглосуточном режиме без выходных дней по телефонам:
(+375 222) 39 25 47 Белтелеком
(+375 29) 739 25 47 МТС
(+375 29) 659 25 47 A1
(+375 25) 739 25 47 Life
и по электронному адресу brail@rw.by.
Белтелеком (+375 177) 70 42 61, 70 44 40, (+375 29) 209 17 07 (МТС) — дежурный помощник начальника вокзала станции Борисов.
Паспорт доступности вокзала станции Борисов
| Доступность |
|
|
|
|
Оценка доступности |
|---|---|---|---|---|---|
| Привокзальная площадь |
|
|
|
|
Доступность 100% Ширина путей движения не менее 2-х метров, на всех путях движения имеется пространство для разворота. Для выезда на платформу имеются 4 пешеходных одноуровневых настила. |
| Парковки |
|
|
|
|
Доступность частичная Специально выделенные места для размещения автотранспорта МГН отсутствуют, но в районе привокзальной площади размещены 2 парковки. |
| Пути движения |
|
|
|
|
Доступность 100% Ширина путей движения не менее 2-х метров, на всех путях движения имеется пространство для разворота. Входы в здание вокзала оборудованы пандусами. |
| Платформы |
|
|
|
|
Доступность частичная На кромках перронов имеются предупредительные тактильные полосы. Часть платформы № 3 имеет ширину менее 2 метров. |
| Подъемные механизмы |
|
|
|
|
Отсутствуют |
| Информация и навигация |
|
|
|
|
Доступность частичная Для информирования пассажиров используются информационные доски, пиктограммы, звуковая информация. |
| Кассы |
|
|
|
|
Доступность частичная |
| Камеры хранения |
|
|
|
|
Доступность 100% Свободный доступ в камеры хранения. |
| Залы ожидания |
|
|
|
|
Доступность 100% |
| Комнаты отдыха |
|
|
|
|
Отсутствуют |
| Туалетные комнаты |
|
|
|
|
Доступность 100% Имеются специально оборудованные туалетные комнаты для МГН в здании общественного туалета. |
— доступность полная
— доступность частичная
Услуги, предоставляемые на вокзалах:
- встреча и сопровождение (при необходимости помощь в перемещении) по территории вокзальных комплексов имеющих или планирующих приобретение проездных документов в поезда международных, межрегиональных линий и региональных линий бизнес-класса;
- предоставление инвалидного кресла-коляски;
- оказание ситуационной помощи при приобретении услуг, предоставляемых на вокзалах;
- оказание содействия при перемещении ручной клади (багажа) до или после проезда в поездах;
- оказание помощи при посадке (высадке) в поездах международных, межрегиональных линий и региональных линий бизнес-класса.
Начало работы со справкой
1.Просмотрите список часто задаваемых вопросов
- Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) в дальнее зарубежье
- За какое время можно приобрести проездные документы (билеты)?
- Как упростить оформление проезда с использованием мобильного приложения «БЧ. Мой поезд»
- В каких случаях проездной документ (билет) можно переоформить?
- Что делать, если проездной документ (билет) утерян или испорчен?
- Правила перевозки велосипедов, излишней ручной клади
- Как перевозить собак в поездах городских линий?
- Перевозка детей
- Правила оформления, использования и возврата электронных проездных документов на поезда с ненумерованными местами
2.Воспользуйтесь боковым меню справки
Просмотрите справочные рубрики сервиса БелЖД, которые выделены в боковом меню. Рубрики имеют вложенность (подрубрики) для более четкого cтруктурирования информации
3.Используйте поисковую строку
Быстрый поиск информационных статей по ключевым словам. Например, велосипед
4.Обратитесь в Контакт-центр БелЖД
Если Вы не смогли найти необходимую Вам информацию в справке, напишите электронное сообщение или позвоните по номеру 105 
- Бронирование билетов по телефону 105 (круглосуточно).
- Служба поддержки пассажиров Белорусской железной дороги по телефону 151 (круглосуточно), электронному адресу brail@rw.by
- Справочные услуги для лиц с нарушением слуха
Минск, Гродно, Гомель - Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47
Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47