Поддержка лиц с ограниченными физическими возможностями

Поддержка лиц с ограниченными физическими возможностями

Перечень услуг на вокзале Витебск
Контактная информация

Для оказания помощи в передвижении по вокзалу «Витебск», к пассажирской платформе и железнодорожному подвижному составу лицам с ограниченными возможностями обращайтесь к дежурному помощнику вокзала по телефонам
Белтелеком(+375 212) 33 31 28, МТС(+375 29) 818 80 74

210001, г. Витебск, ул. Космонавтов, 8.
Пашпарт даступнасці вакзала
Даступнасць Паспорт доступности вокзала станции Витебск Паспорт доступности вокзала станции Витебск Паспорт доступности вокзала станции Витебск Паспорт доступности вокзала станции Витебск Ацэнка даступнасці
Прывакзальная плошча
Даступнасць частковая
Шырыня шляхоў руху не менш 2-х метраў, на ўсіх шляхах руху маецца прастор для развароту.
Паркоўкі
Даступнасць частковая
Спецыяльна выдзеленыя месцы для размяшчэння аўтатранспарту МГН: на паркоўцы прывакзальнай плошчы — 3 месцы.
Пуці руху
Даступнасць частковая
Шырыня шляхоў руху не менш 2-х метраў, на ўсіх шляхах руху маецца прастор для развароту. Для ўезду ў будынак вакзала, а таксама ў будынак рэгіянальных кас маецца пандус. Выхад з будынку вакзала на першую платформу размешчаны на адным узроўні з платформай і не мае вертыкальных перашкод.
Мост
Даступнасць частковая
Для праследавання на платформы № 2, 3, 4, а таксама вул. Лакаматыўная выкарыстоўваюцца шэсць пад’ёмных платформаў, размешчаных на канструкцыях пешаходнага моста.
Інфармацыя і навігацыя
Даступнасць частковая
Для інфармавання пасажыраў выкарыстоўваюцца светлавыя паказальнікі, табло, піктаграмы. Гукавая інфармацыя дублюецца візуальнай на інфармацыйным табло.
Касы
Даступнасць частковая
Камеры захоўвання
Даступнасць частковая
Вольны доступ у камеры захоўвання.
Залы чакання
Даступнасць частковая
Пакоі адпачынку
Даступнасць частковая
Туалетныя комнаты
Даступнасць частковая
Маюцца пад’ёмная платформа і спецыяльна абсталяваны туалетны пакой для МГН ў будынку вакзала.
Камерцыйныя памяшканні
Даступнасць частковая
На трэці паверх цэнтральнай частцы вакзала, дзе размешчаны рэстаран, зала чакання, аптэка, пункты абмену валют, гандлёвыя аб’екты можна трапіць з дапамогай двух пасажырскіх ліфтаў.
— даступнасць поўная
— даступнасць частковая
Вагоны для инвалидов-колясочников
В поездах международных линий

Перечень поездов, в схеме которых курсируют пассажирские вагоны, оборудованные для перевозки инвалидов-колясочников (включающих специальное купе, туалет и подъемные устройства):

  • Брест — Москва (004Б)
  • Полоцк — Москва (639Б)
  • Брест/Минск — Санкт-Петербург (052Б)
  • Минск — Мурманск (066Б)
  • Минск/Гомель — Адлер (302Б)
  • Минск — Анапа (490Б )
  • Москва — Брест (003Б)
  • Москва — Полоцк (055Б)
  • Санкт-Петербург — Брест/Минск (051Б)
  • Мурманск — Минск (065Б)
  • Адлер — Гомель/Минск (302С)
  • Анапа — Минск (489С)

Примечание:
В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, по решению Правительств стран Европейского союза, Республики Украина, Республики Казахстан временно приостановлено движение международных поездов, курсирующих в сообщении с указанными странами.
По решению Правительства Российской Федерации ограничения по курсированию не действуют в отношении отдельных поездов, проезд в них в международном сообщении разрешен гражданам Республики Беларусь и Российской Федерации.
Подробную информацию возможно получить, обратившись в Контакт-центр Белорусской железной дороги по тел.105.

Услуги, предоставляемые в поездах:
  • возможность беспрепятственной посадки/высадки в вагон (из вагона), в том числе без использования специальных технических средств;
  • размещение в пассажирском вагоне, в том числе на специализированных местах для перевозки физически ослабленных лиц;
  • содействие по перемещению и беспрепятственному (внеочередному) доступу к санузлам в вагонах;
  • перемещение и размещение ручной клади на местах, предназначенных для этих целей;
  • дублирование голосовой и зрительной информации, в том числе о маршруте движения, остановках в пути следования, предоставляемых услугах.
Заявка на включение вагона для инвалидов-колясочников в состав поезда

Заявки принимаются не менее, чем за 5 суток до отправления поезда. Заявки рассматриваются индивидуально, исходя из технических возможностей

Внимание!

Личный уход за физически ослабленным лицом (медицинские процедуры, помощь в принятии пищи и лекарств, в выполнении санитарно-гигиенических процедур) обеспечивается пассажирами самостоятельно, либо при помощи сопровождающих его лиц.

В поездах городских, региональных и межрегиональных линий бизнес-класса

Для облегчения посадки и высадки пассажиров на высокие платформы в поездах городских, региональных и межрегиональых линий бизнес-класса предусмотрены специальные выдвижные ступеньки и пандусы.

В одном из вагонов каждого состава выделена просторная многофункциональная зона для пассажиров в инвалидных креслах.

Фотогалерея
Льготы для инвалидов
Категория граждан
Законодательные акты, согласно которым предоставлен льготный проезд
В международном сообщении в государствах СНГ и в поездах формирования этих государств В поездах региональных линий бизнес-класса , межрегиональных линий . Международных линий в пределах Республики Беларусь в поездах БЧ, а в поездах дорог СНГ, если льготный проезд предоставлен Соглашением от 12.03.1993 В поездах городских линий
и региональных линий экономкласса
Документ, на основании которого предоставляется проезд

Инвалиды 1-ой гр. Великой Отечественной войны

Соглашение от 12.03.93;

Закон

бесплатно один раз в год по талонам;

с 01.10 по 15.05 50% скид­ка без ограниче­ния количества поездок

с 01.10 по 15.05 50% скидка без ограниче­ния количества поездок

бесплатно без ограничения коли­чества поездок по СНГ и Беларуси

удостоверение инвалида Отечественной войны

Сопровождающие инва­лида 1-ой гр. Великой Отечественной войны

Соглашение от 12.03.93;

Закон

50% скидка один раз в год по талонам; либо бесплатно один раз в два года по 2 талонам;

с 01.10 по 15.05 50% скидка без ограничения количества поездок

с 01.10 по 15.05 50% скидка без ограниче­ния количества поездок;

50% скидка со стоимости проезда, 1 раз в год при сопровождении инвалида 1 группы к месту оказания медицинской помощи и обратно

бесплатно по СНГ и Беларуси без ограничения коли­чества поездок

удостоверение инвалида Отечественной войны

Инвалиды 2-ой гр. Вели­кой Отечественной войны

Соглашение от 12.03.93;

Закон

бесплатно один раз в год по талонам;

с 01.10 по 15.05 50% скид­ка без ограниче­ния количества поездок

бесплатно один раз в год по талонам (взамен проезда по СНГ);

в период с 01.10 по 15.05 50% скид­ка без ограничения количества поездок

бесплатно по СНГ и Беларуси без ограничения коли­чества поездок

удостоверение инвалида Отечественной войны

Инвалиды 3 гр. Великой Отечественной войны

Соглашение от 12.03.93;

Закон

100% скидка один раз в год по территории Республики Беларусь и в вагонах формирования БЧ на весь путь следования и 50% скидка по территории стран СНГ по талону за текущий год; либо бесплатно один раз в два года по 2 талонам;

с 01.10. по 15. 05 50% скидка без ограничения количества поездок

бесплатно 1 раз в год по талонам в поездах и вагонах формирования Бел. ж. д. (вместо проезда по СНГ);

с 01.10 по 15.05 50% скид­ка без ограниче­ния количества поездок.

бесплатно по СНГ и Беларуси без огра­ничения коли­чества поездок

удостоверение инвалида Отечественной войны

Приравненные к инвали­дам Великой Отечественной войны 1 и 2 гр.

Соглашение от 12.03.93

бесплатно один раз в год по тало­нам;

с 01.10. по 15. 05 50% скидка без ограничения количества поездок

бесплатно один раз в год по тало­нам (взамен проезда по СНГ);

с 01.10. по 15.05. 50% скид­ка без ограничения количества поездок

бесплатно по СНГ и Беларуси без ограничения коли­чества поездок

удостоверение инвалида ВОВ, удостоверение инвалида о праве на льготы

Лицо, сопровождающее инвалида 1 группы из числа граждан*

Закон

50% скидка один раз в год в пассажирских поездах и вагонах формирования БЧ по направлению государственной организации здравоохранения к месту оказания медицинской помощи и обратно.

удостоверение инвалида 1 группы и направление государственной организации здравоохранения

Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанные с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий

Закон

бесплатно
без ограничения количества поездок по Беларуси

удостоверение инвалида I, II, III группы с соответствующей записью о причине инвалидности

Лицо сопровождающие инвалида 1 группы или ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет

Закон

бесплатно
без ограничения количества поездок по Беларуси

удостоверение инвалида 1 группы или ребенка-инвалида

Инвалиды 1-ой 2-ой группы (общее заболевание)

Закон

бесплатно без ограничения количества поездок по Беларуси

удостоверение инвалида I или II группы

Дети инвалиды Республики Беларусь до 18 лет

Закон

бесплатно без ограничения количества поездок по Беларуси

удостоверение ребенка-инвалида

* Героев Беларуси; Героев Советского Союза; Героев Социалистического Труда; полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы; участников Великой Отечественной войны инвалидов войны; лиц, принимавшие участие в составе специальных формирований в разминировании территорий и объектов после освобождения от немецкой оккупации в 1943–1945 годах; неработающие граждане из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Следственного комитета Республики Беларусь, Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь,органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований Комитета государственного контроля Республики Беларусь, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, получивших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).
Нормативные документы
Начало работы со справкой
2.Воспользуйтесь боковым меню справки

Просмотрите справочные рубрики сервиса БелЖД, которые выделены в боковом меню. Рубрики имеют вложенность (подрубрики) для более четкого cтруктурирования информации

3.Используйте поисковую строку

Быстрый поиск информационных статей по ключевым словам. Например, велосипед

4.Обратитесь в Контакт-центр БелЖД

Если Вы не смогли найти необходимую Вам информацию в справке, напишите электронное сообщение или позвоните по номеру 105 beltelecom mts  velcom  life

  • Бронирование билетов по телефону 105 beltelecommts velcomlife (круглосуточно).
  • Служба поддержки пассажиров Белорусской железной дороги по телефону 151 beltelecom mts velcom life (круглосуточно), электронному адресу brail@rw.by
  • Справочные услуги для лиц с нарушением слуха skype Минск, Гродно, Гомель
  • Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47
Справочные услуги для лиц с нарушением слуха skype Минск, Гродно, Гомель
Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47