Поддержка лиц с ограниченными физическими возможностями

Поддержка лиц с ограниченными физическими возможностями

Перечень услуг на вокзале Полоцк
Контактная информация

Для оказания помощи в передвижении по вокзалу «Полоцк», к пассажирской платформе и железнодорожному подвижному составу лицам с ограниченными возможностями обращайтесь к дежурному помощнику вокзала по телефонам
Белтелеком(+375 214) 73 29 15, МТС(+375 29) 239 29 15 

211401, Витебская обл., г. Полоцк, ул. Октябрьская, 44.
Паспорт доступности вокзала станции Полоцк
Доступность Паспорт доступности вокзала станции Полоцк Паспорт доступности вокзала станции Полоцк Паспорт доступности вокзала станции Полоцк Паспорт доступности вокзала станции Полоцк Оценка доступности
Привокзальная площадь




Доступность 100%
Ширина путей движения не менее 2-х метров, на всех путях движения имеется пространство для разворота. Для въезда в вокзал имеется пандус. Продольный угол наклона не менее 25 %.
Парковки




Доступность 100%
На привокзальной площади специально выделенные места для размещения автотранспорта МГН в количестве 2- х парковочных мест.
Пути движения




Доступность частичная
Ширина путей движения не менее 2-х метров, на всех путях движения имеется пространство для разворота. На привокзальной площади и пассажирских платформах № 2,3 выложена плитка. Первая платформа частично выложена плиткой и частично асфальтовое покрытие. Входные дверные проемы двойные, каждый из которых 0,7 м.
Мост




Доступность частичная
На кромках перрона первой платформы частично и второй платформы полностью имеются предупредительные полосы. На первой платформе на асфальтовом покрытии и на 3 платформе предупредительные полосы нанесены белой краской. На центральном переходе предусмотрены съезды для инвалидов-колясочников для переезда на 1,2 платформы.
Информация и навигация




Доступность частичная
Для информирования пассажиров используются указатели, табло, пиктограммы. Звуковая информация дублируется визуальной на информационном табло. Лестничные марши в зале ожидания обозначены сигнальными полосами желтого цвета.
Кассы




Доступность частичная
Расположение окошек билетных касс на высоте 1,05 м от уровня пола. Предусмотрены в билетных касс микрофоны для ведения переговоров с пассажиром, возможность регулирования звука осуществляется кассиром.
Камеры хранения




Доступность 100% Расположены на первом этаже операционного зала. Имеются в наличии как автоматические камеры хранения, так и стационарная
Свободный доступ в камеры хранения, что позволяет пассажиру самостоятельно выбрать место хранения ручной клади. Автоматические камеры варьируются по высоте.
Залы ожидания




Доступность частичная
Расположен на втором этаже вокзала. Лестничный марш обозначен сигнальной полосой желтого цвета. На первом этаже в операционном зале имеются 4 скамейки для пассажиров на 12 посадочных мест. Размещение инвалида-колясочника возможно на первом этаже в операционном зале.
Туалетные комнаты




Не адаптированы
Коммерческие помещения




Доступность частичная
Не адаптированы помещения второго этажа зала ожидания, (союзпечать). Доступность на первом этаже (банкомат, аппарат для продажи кофе и чая).
— доступность полная
— доступность частичная
— нет доступности
Вагоны для инвалидов-колясочников
В поездах международных и межрегиональных линий экономкласса

Перечень поездов, в схеме которых курсируют пассажирские вагоны, оборудованные для перевозки инвалидов-колясочников (включающих специальное купе, туалет и подъемные устройства):

  • Брест — Москва (004Б)
  • Брест — Москва (028Б)
  • Полоцк — Москва (039Б)
  • Брест — Санкт-Петербург (052Б)
  • Минск — Минеральные Воды (150Б)
  • Минск — Адлер (302Б)
  • Могилев — Львов (371Б)
  • Минск — Анапа (390Б)
  • Могилев — Минск (649Б)
  • Могилев — Горынь(691Ф)
  • Москва — Брест (003Б)
  • Москва — Брест (027Б)
  • Москва — Полоцк (039Щ)
  • Санкт-Петербург — Брест (051Б)
  • Минеральные Воды — Минск (149С)
  • Адлер — Минск (302С)
  • Львов — Могилев (372Л)
  • Анапа — Минск (389С)
  • Минск — Могилев (650Б)
  • Горынь — Могилев (692Ф)
Услуги, предоставляемые в поездах:
  • возможность беспрепятственной посадки/высадки в вагон (из вагона), в том числе без использования специальных технических средств;
  • размещение в пассажирском вагоне, в том числе на специализированных местах для перевозки физически ослабленных лиц;
  • содействие по перемещению и беспрепятственному (внеочередному) доступу к санузлам в вагонах;
  • перемещение и размещение ручной клади на местах, предназначенных для этих целей;
  • дублирование голосовой и зрительной информации, в том числе о маршруте движения, остановках в пути следования, предоставляемых услугах.
Заявка на включение вагона для инвалидов-колясочников в состав поезда

Заявки принимаются не менее, чем за 5 суток до отправления поезда. Заявки рассматриваются индивидуально, исходя из технических возможностей

Внимание!

Личный уход за физически ослабленным лицом (медицинские процедуры, помощь в принятии пищи и лекарств, в выполнении санитарно-гигиенических процедур) обеспечивается пассажирами самостоятельно, либо при помощи сопровождающих его лиц.

В поездах городских, региональных и межрегиональных линий бизнес-класса

Для облегчения посадки и высадки пассажиров на высокие платформы в поездах городских, региональных и межрегиональых линий бизнес-класса предусмотрены специальные выдвижные ступеньки и пандусы.

В одном из вагонов каждого состава выделена просторная многофункциональная зона для пассажиров в инвалидных креслах.

Фотогалерея
Льготы для инвалидов
Категория граждан
Законодательные акты, согласно которым предоставлен льготный проезд
В международном сообщении в государствах СНГ и в поездах формирования этих государств В поездах региональных линий бизнес-класса , межрегиональных линий . Международных линий в пределах Республики Беларусь в поездах БЧ, а в поездах дорог СНГ, если льготный проезд предоставлен Соглашением от 12.03.1993 В поездах городских линий
и региональных линий экономкласса
Документ, на основании которого предоставляется проезд

Инвалиды 1-ой гр. Великой Отечественной войны

Соглашение от 12.03.93;

Закон

бесплатно один раз в год по талонам;

с 01.10 по 15.05 50% скид­ка без ограниче­ния количества поездок

с 01.10 по 15.05 50% скидка без ограниче­ния количества поездок

бесплатно без ограничения коли­чества поездок по СНГ и Беларуси

удостоверение инвалида Отечественной войны

Сопровождающие инва­лида 1-ой гр. Великой Отечественной войны

Соглашение от 12.03.93;

Закон

50% скидка один раз в год по талонам; либо бесплатно один раз в два года по 2 талонам;

с 01.10 по 15.05 50% скидка без ограничения количества поездок

с 01.10 по 15.05 50% скидка без ограниче­ния количества поездок;

50% скидка со стоимости проезда, 1 раз в год при сопровождении инвалида 1 группы к месту оказания медицинской помощи и обратно

бесплатно по СНГ и Беларуси без ограничения коли­чества поездок

удостоверение инвалида Отечественной войны

Инвалиды 2-ой гр. Вели­кой Отечественной войны

Соглашение от 12.03.93;

Закон

бесплатно один раз в год по талонам;

с 01.10 по 15.05 50% скид­ка без ограниче­ния количества поездок

бесплатно один раз в год по талонам (взамен проезда по СНГ);

в период с 01.10 по 15.05 50% скид­ка без ограничения количества поездок

бесплатно по СНГ и Беларуси без ограничения коли­чества поездок

удостоверение инвалида Отечественной войны

Инвалиды 3 гр. Великой Отечественной войны

Соглашение от 12.03.93;

Закон

100% скидка один раз в год по территории Республики Беларусь и в вагонах формирования БЧ на весь путь следования и 50% скидка по территории стран СНГ по талону за текущий год; либо бесплатно один раз в два года по 2 талонам;

с 01.10. по 15. 05 50% скидка без ограничения количества поездок

бесплатно 1 раз в год по талонам в поездах и вагонах формирования Бел. ж. д. (вместо проезда по СНГ);

с 01.10 по 15.05 50% скид­ка без ограниче­ния количества поездок.

бесплатно по СНГ и Беларуси без огра­ничения коли­чества поездок

удостоверение инвалида Отечественной войны

Приравненные к инвали­дам Великой Отечественной войны 1 и 2 гр.

Соглашение от 12.03.93

бесплатно один раз в год по тало­нам;

с 01.10. по 15. 05 50% скидка без ограничения количества поездок

бесплатно один раз в год по тало­нам (взамен проезда по СНГ);

с 01.10. по 15.05. 50% скид­ка без ограничения количества поездок

бесплатно по СНГ и Беларуси без ограничения коли­чества поездок

удостоверение инвалида ВОВ, удостоверение инвалида о праве на льготы

Лицо, сопровождающее инвалида 1 группы из числа граждан*

Закон

50% скидка один раз в год в пассажирских поездах и вагонах формирования БЧ по направлению государственной организации здравоохранения к месту оказания медицинской помощи и обратно.

удостоверение инвалида 1 группы и направление государственной организации здравоохранения

Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанные с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий

Закон

бесплатно
без ограничения количества поездок по Беларуси

удостоверение инвалида I, II, III группы с соответствующей записью о причине инвалидности

Лицо сопровождающие инвалида 1 группы или ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет

Закон

бесплатно
без ограничения количества поездок по Беларуси

удостоверение инвалида 1 группы или ребенка-инвалида

Инвалиды 1-ой 2-ой группы (общее заболевание)

Закон

бесплатно без ограничения количества поездок по Беларуси

удостоверение инвалида I или II группы

Дети инвалиды Республики Беларусь до 18 лет

Закон

бесплатно без ограничения количества поездок по Беларуси

удостоверение ребенка-инвалида

* Героев Беларуси; Героев Советского Союза; Героев Социалистического Труда; полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы; участников Великой Отечественной войны инвалидов войны; лиц, принимавшие участие в составе специальных формирований в разминировании территорий и объектов после освобождения от немецкой оккупации в 1943–1945 годах; неработающие граждане из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Следственного комитета Республики Беларусь, Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь,органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям, органов финансовых расследований Комитета государственного контроля Республики Беларусь, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, получивших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).
Нормативные документы
Начало работы со справкой
2.Воспользуйтесь боковым меню справки

Просмотрите справочные рубрики сервиса БелЖД, которые выделены в боковом меню. Рубрики имеют вложенность (подрубрики) для более четкого cтруктурирования информации

3.Используйте поисковую строку

Быстрый поиск информационных статей по ключевым словам. Например, велосипед

4.Обратитесь в Контакт-центр БелЖД

Если Вы не смогли найти необходимую Вам информацию в справке, напишите электронное сообщение или позвоните по номеру 105 beltelecom mts  velcom  life

  • Бронирование билетов по телефону 105 beltelecommts velcomlife (круглосуточно).
  • Служба поддержки пассажиров Белорусской железной дороги по телефону 151 beltelecom mts velcom life (круглосуточно), электронному адресу brail@rw.by
  • Справочные услуги для лиц с нарушением слуха skype Минск, Гродно, Гомель
  • Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47
Справочные услуги для лиц с нарушением слуха skype Минск, Гродно, Гомель
Поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону (+375 222) 39 25 47