Вакзал станцыі Полацк
211400, Віцебская вобл., г. Полацк, вул. Кастрычніцкая, 44.
тэл. 105
| Пералік паслуг/Размяшчэнне | Кантактныя даныя | ||
|
Прадастаўленне бесправаднога доступу ў інтэрнэт (Wi-Fi) |
Бясплатны і безлімітны доступ пасля аўтарызацыі. |
Парадак дзеянняў, неабходных для падключэння да сеткі інтэрнэт па тэхналогіі Wi-Fi.(па-руску) Парадак карыстання Wi-Fi прапісаны ў пагадненні, азнаёміцца з якім спажывец можа непасрэдна на партале аўтарызацыі да атрымання кода аўтарызацыі. Без пацверджання згоды з умовамі Карыстальніцкага пагаднення карыстацца сеткай Wi-Fi немагчыма. |
|
| вул. Кастрычніцкая, 44 |
|
||
|
Чыгуначныя касы |
афармленне, пераафармленне, вяртанне праязных дакументаў на цягнікі з нумараванымі месцамі; |
каса № 1 штодня: 06.45-08.30, 09.30-11.00, 11.40-13.00, 15.00-16.00, 16.15-18.20; каса № 2 штодня:06.15-07.20, 08.00-10.00, 11.00-11.45, 12.15-15.30, 15.45-17.20, 18.20-22.00, 22.15-03.00, 03.30-06.05. |
|
|
прыём групавых заявак на рэзерваванне месцаў у цягніках з наступным афармленнем; афармленне праязных дакументаў па безнаяўным разліку; |
тэл. (+375 214) 73 26 05 панядзелак-пятніца 08.00-12.00, 13.00-17.00; | ||
|
Прадастаўленне даведачнай інфармацыі |
відэатэрмінал |
кругласутачна; |
|
|
Аказанне першай медыцынскай дапамогі |
|
тэл.(+375 214) 73 26 04, (штодня з 06.00 да 21.00); |
|
|
Зарадка сотавых тэлефонаў, ноўтбукаў, планшэтаў |
ажыццяўленне зарадкі прылад на бясплатнай аснове (зала чакання). |
(кругласутачна). |
|
Паслугі іншых арганізацый
| Назва паслугі | |
| Грамадскае харчаванне | |
| Грамадскія прыбіральні |
| Прадастаўленне даведачнай інфармацыі | тэл. 105 (РУП «Белтэлекам», УП «Велком», СТАА «МТС», ЗАТ «БеСТ») (кругласутачна) |
| Начальнік вакзала | тэл. (+375 214) 73 22 53 |
| Дзяжурны памочнік начальніка вакзала | тэл. (+375 214) 73 29 15, (+375 29) 239 29 15 (МТС) |
| Афармленне праязных дакументаў па безнаяўным разліку, прыём групавых заявак | тэл. (+375 214) 73 26 05 |
Кантакт-цэнтр Беларускай чыгункі працуе ў кругласутачным рэжыме без выхадных дзён па тэлефонах:
Белтэлекам (+375 222) 39 25 47;
МТС (+375 29) 739 25 47;
Life (+375 25) 739 25 47;
Velcom (+375 29) 659 25 47
і на электронны адрас brail@rw.by
Белтэлекам (+375 214) 73 29 15, (+375 29) 239 29 15 (МТС) - дзяжурны памочнік начальніка вакзала станцыі Полацк.
Пашпарт даступнасці вакзала станцыі Полацк
| Даступнасць |
|
|
|
|
Ацэнка даступнасці |
|---|---|---|---|---|---|
|
Прывакзальная плошча |
|
|
|
|
Даступнасць 100% Шырыня шляхоў руху не менш 2-х метраў, на ўсіх шляхах руху маецца прастору для развароту. Для ўезду ў вакзал маецца пандус. Падоўжны кут нахілу не менш за 25%. |
| Паркоўкі |
|
|
|
|
Даступнасць 100% На прывакзальнай плошчы спецыяльна выдзеленыя месцы для размяшчэння аўтатранспарту мгн ў колькасці 2- х парковачных месцаў. |
| Пуці руху |
|
|
|
|
Даступнасць 100% Шырыня шляхоў руху не менш 2-х метраў, на ўсіх шляхах руху маецца прастора для развароту. Уваходныя праёмы падвойныя шырынёй 0,85 м, 0,90 м (для інвалідаў-калясачнікаў). Уваход у будынак вакзала з боку перона і прывакзальнай плошчы абсталяваны пандусам.. |
|
Інфармацыя і навігацыя |
|
|
|
|
Даступнасць 100% Для інфармавання пасажыраў выкарыстоўваюцца паказальнікі, табло, піктаграмы. Гукавая інфармацыя дубліруецца візуальнай на інфармацыйным табло. Устаноўлены для навігацыі табліцы са шрыфтам Брайля. Лесвічныя маршы ў зале чакання пазначаныя сігнальнымі палосамі жоўтага колеру і папераджальнымі тактыльнымі элементамі. |
| Касы |
|
|
|
|
Даступнасць 100% Абсталявана спецыялізаваная каса з паніжаным прылаўкам. Прадугледжаны ў білетных касах мікрафон для вядзення перамоваў з пасажырам, магчымасць рэгулявання гуку ажыццяўляецца касірам. |
| Залы чакання |
|
|
|
|
Даступнасць частковая Размешчаны на другім паверсе вакзала. Лесвічны марш пазначаны сігнальнымі палосамі жоўтага колеру і папераджальнымі тактыльнымі элементамі. На першым паверсе маюцца 4 лаўкі для пасажыраў на 12 пасадачных месцаў. Маецца асобна выдзеленая зона для размяшчэння асоб з абмежаванымі фізічнымі магчымасцямі. Размяшчэнне асоб з абмежаванымі фізічнымі магчымасцямі магчыма на першым паверсе. |
| Туалетныя пакоі |
|
|
|
|
Даступнасць 100% Маюцца спецыяльна абсталяваныя туалетныя пакоі для асоб з абмежаванымі фізічнымі магчымасцямі ў памяшканні платнага туалета. |
| Камерцыйныя памяшканні |
|
|
|
|
Даступнасць частковая Не адаптаваныя памяшканні другога паверха залы чакання. Даступнасць толькі на першым паверсе (банкамат, апарат для продажу кавы і гарбаты). |
— даступнасць поўная
— даступнасць частковая
Пачатак работы з даведкай
1.Праглядзіце спіс пытанняў, якія часта задаюць
- Перавозка дзяцей
- У якіх выпадках праязны дакумент (білет) можна перааформіць?
- Што рабіць, калі праязны дакумент згублены або сапсаваны?
- Вяртанне нявыкарыстаных праязных дакументаў у далёкае замежжа
- За які час можна набыць праязныя дакументы?
- Як перавозіць сабак у цягніках гарадскіх ліній?
- Правілы перавозкі веласіпедаў, залішняй ручной паклажы
- Правілы афармлення, выкарыстання і вяртання электронных праязных дакументаў на цягнікі з ненумараванымі месцамі
- Як спрасціць афармленне праезду з выкарыстаннем мабільнага дадатку «БЧ. мой поезд»
2.Скарыстайцеся бакавым меню даведкі
Праглядзіце даведачныя рубрыкі сэрвісу БЧ, якія выдзелены ў бакавым меню. Рубрыкі маюць укладзенасць (падрубрыкі) для больш выразнага cтруктуравання інфармацыі
3.Выкарыстоўвайце пошукавы радок
Хуткі пошук інфармацыйных артыкулаў па ключавых словах. Напрыклад, веласіпед
4.Звярніцеся ў Кантакт-цэнтр БЧ
Калі Вы не змаглі знайсці неабходную Вам інфармацыю ў даведцы, пазваніце па нумары 105 
- Браніраванне білетаў па тэлефоне 105 (кругласутачна).
- Служба падтрымкі пасажыраў Беларускай чыгункі па тэлефоне 151 (кругласутачна), электронны адрас brail@rw.by
- Падтрымка пасажыраў, якія знаходзяцца за межамі Рэспублікі Беларусь, па тэлефоне (+375 222) 39 25 47
Падтрымка пасажыраў, якія знаходзяцца за межамі Рэспублікі Беларусь, па тэлефоне (+375 222) 39 25 47