Як спрасціць афармленне праезду з выкарыстаннем мабільнага дадатку «БЧ. мой поезд»

Перш за ўсё прапануем азнаёміцца ​​з Правіламі афармлення праезду ў цягніках з нумараванымі і ненумараванымі месцамі, а таксама з інфармацыяй аб парадку афармлення праезду з выкарыстаннем мабільнага дадатку «БЧ. Мой поезд».

Асноўная функцыя мабільнага дадатку «БЧ. Мой поезд» - афармленне электронных білетаў. Гэты працэс падзелены на этапы, пры выкананні якіх неабходна ўводзіць дадатковую інфармацыю. Прапануем Вам азнаёміцца ​​з рэкамендацыямі па спрашчэнні афармлення электронных білетаў.

Аўтарызацыя карыстальнікаў адбываецца шляхам уводу адрасу электроннай пошты і пароля. Для карыстальнікаў, якія былі зарэгістраваныя на раней дзеючым інтэрнэт-сайце (poezd.rw.by), неабходна ўвесці лагін і пароль.

Выбраныя маршруты

Дабаўленне маршруту ў выбраныя істотна спросціць пошук станцый (прыпыначных пунктаў) адпраўлення і прызначэння. Выбраныя маршруты адлюстроўваюцца на пачатковай укладцы мабільнага дадатку. Пасля націску на яго назвы станцый (прыпыначных пунктаў) адпраўлення і прызначэння ўводзяцца аўтаматычна.

Для дабаўлення маршрута ў выбраныя на этапе пошуку раскладу руху цягнікоў неабходна ў верхнім правым вуглу націснуць на «зорачку», каб яна вызначылася аранжавым колерам.

         

Для таго, каб выдаліць маршрут з выбранага неабходна зайсці ва ўкладку «Выбранае» профілю (асабістага кабінета), выбраць выбраны маршрут і націснуць на кнопку «Выдаліць з выбранага».

         

Захаванне раскладу на ўсе дні дазволіць Вам праглядаць адпаведны расклад па выбраным маршруце ў афлайн-рэжыме (без падключэння да сеткі Інтэрнэт).

    

Выбраныя цягнікі

Таксама прадугледжана магчымасць дабаўлення ў выбранае цягнікоў, што дазволіць праглядаць маршрут і расклад іх руху на ўсе дні з асабістага кабінета.

Для гэтага на этапе пошуку раскладу руху цягнікоў неабходна выбраць цікавый для Вас цягнік і націснуць на кнопку «маршрут», пасля чаго ў верхнім правым углу націснуць на «зорачку», каб яна вылучылася аранжавым колерам.

         

    

Выдаленне цягніка з выбраных аналагічна выдаленню маршруту.

На этапе выбару цягніка прадугледжаны фільтры, якія дазваляюць адсартаваць цягнікі па наступных крытэрыях: наяўнасць свабодных месцаў, магчымасць праходжання электроннай рэгістрацыі (на цягнікі з нумараванымі месцамі), наяўнасць месцаў для інвалідаў-калясачнікаў, тып зносін, катэгорыя вагонаў, час адпраўлення, час прыбыцця.

             

Прадугледжана магчымасць афармлення праезду двух і больш (да 4) пасажыраў.  Выбар колькасці пасажыраў даступны на этапе выбару вагона цягніка.

         

Пры гэтым на этапе ўводу дадзеных аб пасажырах неабходна ўвесці інфармацыю пра кожнага пасажыра; альбо аформіць білеты на аднаго з іх (магчыма толькі для праезду ўнутры Рэспублікі Беларусь).

    

Пры афармленні праезду для двух і больш пасажыраў карыстальніку прапануецца выбраць дыяпазон месцаў на схеме вагона.  Міжнародная аўтаматызаваная сістэма АСК «Экспрэс-3» прадастаўляе магчымасць выбару месцаў, пранумараваных запар.  У выпадку неабходнасці афармлення білетаў на асобныя месцы (якія выходзяць за рамкі дыяпазону або пранумараваныя не запар) рэкамендуем ажыццяўляць гэта некалькімі заказамі.

Выбар дыяпазону месцаў на схеме вагона ажыццяўляецца націскам на першае і апошняе месца.  З выбранага дыяпазону сістэма аўтаматычна выбярэ месцы.

    

Акрамя таго даступны выбар месцаў у вагоне па розных параметрах (размяшчэнню або дыяпазону месцаў).

              

У профілі (асабістым кабінеце) карыстальніка прадугледжана ўкладка «Пасажыры», у якой можна загадзя стварыць спіс з унясеннем іх асабістых дадзеных.

Гэта дазволіць зэканоміць час пры наступным афармленні заказу. У такім выпадку карыстальніку не трэба ўносіць інфармацыю пра пасажыра; непасрэдна падчас афармлення заказа, а досыць выбраць раней захаванага пасажыра з адпаведнага спісу.

         

    

Пры афармленні праезду ў цягніках з нумараванымі месцамі ў міжнародных зносінах у плацкартных, купэйных і вагонах СВ аплата за карыстанне пасцельнай бялізнай аўтаматычна ўключаецца ў кошт праезду. Пры афармленні праезду ў межах Рэспублікі Беларусь Вы можаце аплаціць дадзеную паслугу шляхам прастаўлення адпаведнай адзнакі на кроку ўвядзення дадзеных пра пасажыра. У далейшым адзнака аб аплаце паказанай паслугі будзе адлюстроўвацца ў адпаведным заказе асабістага кабінета (профілю), электронным білеце і на мабільнай прыладзе правадніка.

              

Максімальная колькасць заказаў

Пасля афармлення заказ перамяшчаецца ў карзіну заказаў. Максімальная колькасць заказаў у карзіне - 20. Пры гэтым у ёй можна размяшчаць заказы на розныя віды зносін, маршруты, цягнікі і на розных пасажыраў. Карзіна заказаў аплачваецца адным плацяжом.

Спосабы аплаты

Існуе некалькі спосабаў аплаты карзіны заказаў: праз сістэму электронных плацяжоў АСІСТ; праз АРІП (сістэму АІС "Разлік").

Сістэма электронных плацяжоў АСІСТ

Сэрвіс One Click сістэмы электронных плацяжоў АСІСТ дазваляе карыстальнікам, якія выканалі са сваёй банкаўскай карты тры і больш паспяховых плацяжа за праязныя дакументы (білеты), здзяйсняць новыя пакупкі білетаў без уводу дадзеных банкаўскай карты, пацвярджаючы аплату толькі ўказаннем кода CVC2 (CVV). Калі сістэма электронных плацяжоў АСІСТ не прапануе здзейсніць аплату па захаваным дадзеным банкаўскай карты, рэкамендуем звяртацца ў аддзел тэхнічнай падтрымкі ТАА «Кампанія Электронных Плацяжоў АСІСТ » support@belassist.by.

Для адмовы ад плацяжу карыстальніку неабходна націснуць на кнопку «Адмова ад плацяжу» сістэмы АСІСТ і дачакацца аўтаматычнага абнаўлення статусу замовы.

         

АРІП (сістэма АІС «Разлік»)

Для аплаты замовы паказаным спосабам трымайцеся паказаным інструкцыям, для адмовы ад плацяжу карыстальніку неабходна націснуць на кнопку «Адмова ад плацяжу».

    

Звяртаем увагу, што вяртанне электронных білетаў, аплачаных праз АРІП, магчыма толькі ў білетнай касе.

Свае заказы (білеты) Вы можаце праглядзець ва ўкладцы «Заказы» асноўнага меню або асабістага кабінета (профілю).

Усе заказы карыстальніка падзелены на 4 катэгорыі:

- «дзеючыя» - заказы па наступным паездкам;

- «патрабуюць актывацыі» - аплачаныя паездкі з далейшай актывацыяй электронных білетаў;

- «архіў» - заказы па дасканалым паездкам;

- «вяртанне» - вяртаныя заказы.

         

Калі ў Вас засталіся адкрытыя пытанні па выкарыстанні мабільнага дадатку «БЧ. Мой поезд», то рэкамендуем звяртацца зручным Вам спосабам у службу падтрымкі пасажыраў Беларускай чыгункі: па тэлефоне 151; адрас электроннай пошты brail@rw.by; месэнджары Viber, Telegram, WhatsApp; праз форму зваротнай сувязі інтэрнэт-сайта pass.rw.by і мабільнага дадатку «БЧ. Мой поезд».


Ці быў карысны артыкул?
100% карыстальнікі лічаць гэты артыкул карысным
Вам неабходна дадатковая інфармацыя?
Калі Вы не змаглі знайсці неабходную Вам інфармацыю, напішыце нам або звярніцеся ў Кантакт-цэнтр Беларускай чыгункі па тэлефоне 105 beltelecom mts  velcom  life (кругласутачна). Пералік пытанняў, па якіх магчыма звярнуцца да работнікаў Кантакт-цэнтра
Пачатак працы з даведкай
2.Скарыстайцеся бакавым меню даведкі

Праглядзіце даведачныя рубрыкі сэрвісу БЧ, якія выдзелены ў бакавым меню. Рубрыкі маюць укладзенасць (падрубрыкі) для больш выразнага cтруктуравання інфармацыі

3.Выкарыстоўвайце пошукавы радок

Хуткі пошук інфармацыйных артыкулаў па ключавых словах. Напрыклад, веласіпед

4.Звярніцеся ў Кантакт-цэнтр БЧ

Калі Вы не змаглі знайсці неабходную Вам інфармацыю ў даведцы, напішыце электроннае паведамленне або патэлефануйце па нумары 105 beltelecom mts  velcom  life

  • Браніраванне квіткоў па тэлефоне 105 beltelecom mts velcom life (кругласутачна).
  • Служба падтрымкі пасажыраў Беларускай чыгункі па тэлефоне 151 beltelecom mts velcom life (кругласутачна), электронны адрас brail@rw.by
  • Даведачныя паслугі для асоб з парушэннем слыху skype Мінск, Гродна, Гомель
  • Падтрымка пасажыраў, якія знаходзяцца за межамі Рэспублікі Беларусь, па тэлефоне (+375 222) 39 25 47

Даведачныя паслугі для асоб з парушэннем слыху skype Мінск, Гродна, Гомель
Падтрымка пасажыраў, якія знаходзяцца за межамі Рэспублікі Беларусь, па тэлефоне (+375 222) 39 25 47